Tutka

Global Trust in Advertising and Brand Messages

Ninety-two percent of consumers around the world say they trust earned media, such as word-of-mouth or recommendations from friends and family, above all other forms of advertising—an increase of 18 percent since 2007, according to a new study from Nielsen, a leading global provider of information and insights into what consumers watch and buy. Online consumer reviews are the second most trusted source of brand information and messaging, with 70 percent of global consumers surveyed online indicating they trust messages on this platform, an increase of 15 percent in four years.

Nielsen’s Global Trust in Advertising Survey of more than 28,000 Internet respondents in 56 countries shows that while nearly half of consumers around the world say they trust television (47%), magazine (47%) and newspaper ads (46%), confidence declined by 24 percent, 20 percent and 25 percent, respectively, between 2009 and 2011.

Download Nielsen global-trust-in-advertising-2012 (PDF, 3,5 Mb)

Source: nielsen 4/2012

Half of Facebook pages have less than 256 fans

• 31 percent of pages have fewer than 32 fans
• 25 percent of pages have between with 32 and 256 fans
• Musicians and bands had the highest average fan count, at 12,406, followed closely by actors and directors, at 11,622
• 82 percent of pages had fewer than five wall posts per month

 

Source:  Recommend.ly (3/2012)

 

Puolet suomalaisista älypuhelinten käyttäjistä käyttää älypuhelimensa toimintoja aktiivisesti

Puolet suomalaisista käyttää aktiivisesti älypuhelimensa toimintoja. Puhumisen ja tekstiviestien lisäksi puhelinta käytetään eniten kalenterina ja kuvien ottamiseen. Älypuhelimen omistajista vasta noin puolet hyödyntää puhelimensa ominaisuuksia esimerkiksi internetin käyttämiseen, sähköpostiin, navigointiin tai musiikin kuunteluun. Suomalaiset jakautuvat käyttötottumustensa perusteella neljään käyttäjäryhmään: Elämänhelpottajat (32 %), Ikuistajat (25 %), Työkäyttäjät (22 %) ja Superkäyttäjät (21 %).

• Yli neljäsosa (26%) älypuhelimen omistajista ei käytä puhelintaan muuhun kuin puhumiseen tai tekstiviesteihin. 
• Kolme neljäsosaa (76 %) vastaajista kokee älypuhelimen helpottavan asioiden hoitamista ja hallintaa.
• Puolet käyttäjistä (49%) käyttää älypuhelinta muuhun kuin puhumiseen tai tekstiviesteihin alle viisi minuuttia päivässä. Yli puoli tuntia päivässä puhelimensa älypuhelinominaisuuksia käyttää 14 prosenttia. Noin puolet älypuhelinten omistajista lataa sovelluksia puhelimeen. 
• Älypuhelimen valinnan keskeiset päätöksentekokriteerit ovat useimmiten merkki, hinta ja näppäimistö. Puhelimen ominaisuuksista kiinnitetään huomioita akun kestoon, näyttöön ja käyttöjärjestelmään. Naiset kiinnittävät puhelimen valinnassa miehiä enemmän huomiota merkkiin ja ulkonäköön.
• Nokia on edelleen ylivoimainen markkinajohtaja Suomessa käytettävissä älypuhelimissa. Nokian puhelimen omistaa noin 71 prosenttia suomalaisista, Samsungin 8 prosenttia, Applen 6 prosenttia, Sony Ericssonin 3 prosenttia, HTC:n 3 prosenttia ja ZTE:n 2 prosenttia.
• Mitä uudempi puhelin sitä helpommaksi netissä surffaaminen koetaan. Uuden puhelimen käyttäjät käyttävät myös laajemmin puhelinta eri tarkoituksiin, kuten navigointiin tai hakupalveluihin.
• Valtaosa käyttäjistä käyttää kalenteria (78 %) ja ottaa kuvia (74 %). Puolet myös surffaa internetissä (56 %) ja lukee sähköposteja (53 %).
• Pankkipalvelut ovat käyttökohde jota nyt käytetään vähän, mutta arvioidaan että ollaan kiinnostuneita käyttämään jatkossa. Myös toimistosovelluksille, kirjojen lukemiselle, äänikirjoille javideoviestille löytyy kiinnostusta enemmän kuin on nykyistä käyttöä.
• Sosiaalista mediaa älypuhelimen avulla käyttää vasta kolmasosa käyttäjistä. Nuorista älypuhelimen käyttäjistä jo puolet käyttää puhelimella sosiaalista mediaa. 
• Puolet käyttäjistä on älypuhelimella korvannut jonkun muun laitteen käyttöä ja vajaa kolmasosa on jättänyt hankkimatta jonkun muun laitteen sen takia. Älypuhelin on korvannut eniten kameran ja erillisten musiikkisoittimien käyttöä.

Graafi: Älypuhelimen käyttö muuhun kuin puhumiseen

 

SUOMALAISET ÄLYPUHELIMEN KÄYTTÄJINÄ

Valtaosa suomalaisista älypuhelimen omistajista kokee saavansa puhelimesta hyötyä työ- ja muiden asioiden hoitoon. Älypuhelimen koetaan myös tarjoavan tietoa ja viihdettä. Sosiaalisen median käyttö puhelin avulla ei ole yhtä monelle niin tärkeää.  Suomalaiset jakautuvat käyttötottumustensa perusteella neljään älypuhelimen käyttäjäryhmään. Eri käyttäjäryhmien välillä on suuria eroja kyvyssä ja halussa käyttää älypuhelimen eri ominaisuuksia. Esimerkiksi lähes kaikki Superkäyttäjät kokevat puhelimella internetissä surffailun helpoksi ja edulliseksi, kun taas vain neljäsosa Ikuistajista tai Työkäyttäjistä koki näin.

Elämänhelpottajat (32 %)

Puhelimen koetaan helpottavan elämää. Yli 70% käyttää älypuhelintaan aktiivisesti esim. sähköpostiin, navigointiin, muistiinpanoihin ja uutisten lukemiseen. Suurin osa (69%) hakee sovelluksia puhelimeensa. Internetissä surffaamista pidetään helppona ja edullisena.

Ikuistajat (25 %)

Käyttää älypuhelintaan erityisesti kuvien ottamiseen, kuvaviesteihin ja kalenterina. Vain kolmasosa (34 %) hakee sovelluksia puhelimeensa. Vain 20 % surffaa puhelimella internetissä. Älypuhelimen myötä käyttänyt kameraa vähemmän.

Työkäyttäjät (22 %)

Käyttää vähiten älypuhelimen ominaisuuksia. Käyttävät lähinnä kalenteria ja sähköpostia työtarkoituksiin. Vain kolmasosa (34 %) hakee sovelluksia puhelimeensa.

Superkäyttäjät (21 %)

Ylivoimaisesti aktiivisimpia älypuhelimen käyttäjiä. Käyttää älypuhelinta laajasti sekä hyödyn että viihteen käyttökohteisiin, kuten sosiaalinen media, pelaaminen ja lehtien luku. Kokee älypuhelimen tuovan paljon hyötyjä, ja internetissä surffaamisen helpoksi ja edulliseksi. Lähes kaikki (93 %) hakevat sovelluksia puhelimeensa. Älypuhelin on korvannut navigaattorin, kameran, musiikkisoittimen ja tietokoneen käyttöä.

(n = 1500)

Lähde: DNA ja Nokia: Suomalaiset ja älypuhelin 2011

48 Social Media KPIs (Key Performance Indicators)

There are a lot of things you can measure about you social media efforts. Priit Kallas has compiled a list of KPIs (key performance indicators) that you can consider for you specific activities. One thing to remember is to remember that you should set at least some metrics that indicate if you are turning profit. Otherwise you can reach your KPIs and still loose money.

Now, before you begin be sure to set the baseline. Look at the set of your chosen social media KPIs and and record the current value. These numbers are important but the rate of change is the main indicator for most of these metrics. For example it’s fantastic if you get 1000 followers in a day but not so if you get them over the year.

Concentrate on the rate of change of your chosen key performance indicators. This can be also expressed as a frequency of events. For example you could measure how many comments you get on Facebook per day, week or month.

You can combine several KPIs into one that is more meaningful for you. Ratios, such as comments per blog post, retweets per followers, help you measure audience activity and engagement.

Distribution

What social media channels are you using, how can people reach you, are you visible?

• Followers
• Fans
• Number of mentions
• Reach
• Social bookmarks (SumbleUpon, Delicious)
• Inbound links
• Blog subscribers

Interaction

How likely are followers going to engage, spread your message and interact with eachother?

• Retweets
• Forward to a friend
• Social media sharing
• Comments
• Like or rate something
• Reviews
• Contributors and active contributors
• Pageviews
• Unique visitors
• Traffic from social networking sites
• Time spent on site
• Response time

Influence

How do attitudes change due to the social media activities? This is the branding value that should convert into sales.

• Share of conversation vs competitors
• Net Promoter
• Satisfaction
• Sentiment positive, neutral or negative
• Number of brand evangelists

Action and ROI

How many sales and other real world result do you get from social media?

• Conversions (email subscriptions, downloads, install widget or tool, etc)
• Sales revenue
• Registered users
• Issues resolved and resolution rate
• Number of leads (per day, week, month)
• Cost of lead
• Lead conversion rate
• Cost of sale
• Revenue (per follower, lead, customer)
• Lifetime value of customers
• Support cost (per customer in social channels)
• Share of repeat customers (from social media vs other channels)
• Transaction value per customer
• Money in the bank, net profit, etc

Internal

The raw output of your social media team. It is important to measure if increases in your input produce similar or better increase in the other KPIs. And, of course, your boss probably wants to know how much are you spending

• Blog posts
• E-books
• Presentations
• Videos
• Facebook updates
• Tweets
• Forum posts
• Social media marketing budget
• Social media staff payroll
• Social media development costs

You can get most out of these social media metrics if you benchmark them against you competition. Whenever possible try to find out the competitor’s numbers and you get a better insight of your performance. If you have 3,141 followers on Twitter the the number is meaningless, but in context of your competitor having 2,718 you may get some insights.

Source: Dreamgrow

Trends in Digital Gaming: Free-to-Play, Social, and Mobile Games

The most important benefit of monetization models based on virtual items is that there is no maximum amount that players can spend on each game.

In the traditional retail model, the maximum amount earned per gamer by a publisher is mostly limited to the purchase price  .In free-to-play games, the game experience can be monetized virtually forever, as long as the game engages its user base. Obviously, the biggest challenge for this type of game is convincing enough people to become paying customers.

Currently, the large majority of gamers do not pay any money to play Facebook or free-to-play games. Most titles monetize only 5-10% of their active player base.

Facebook games

Facebook games (also referred to as social games) have some unique characteristics that set it apart from other online games.

• Social games are layered on top of social networks. Theyutilize the underlying social network platform and need toconform to its guidelines, which usually include privacy,spamming, and monetization constraints.

• Social games are asynchronous multiplayer games. Gameplayis designed as asynchronous (instead of synchronous, asin traditional videogames). This setup eliminates the requirementfor players to be online at the same time as their opponentsand allows social games to be played without hugecommitments of time.

• Social games are extremely viral and can scale up theiruser base in a short period of time. Zynga’s FarmVille gained10 million daily active users in its first six weeks in the market;CityVille reached 20 million users in 11 days1, making it thefastest-growing game in history.

• Social games are mostly casual in nature and require littleup-front development costs. However, since social gamesare ongoing services, expertise in providing Internet servicesand customer care is essential to a company’s success. It isnot uncommon for operational and service costs to accountfor 70-80% of a game’s total cost. Finding cost-effective infrastructuresto accommodate huge customer bases of millionsof players is critical.

• Social games provide impressive amounts of user data.Game developers are able to fine-tune their games afterlaunch, based on users’ behavior. They can detect lapsesin user interest and take measures to revive interest in thegame (such as launching new virtual items, special offers,etc.). These steps are nearly impossible (or prohibitively expensive)to do with traditional boxed games.

Parks Assoc Trends in Digital Gaming White Paper (PDF 2 Mb)

(Source: Parks Associates 2/2012)

Facebook Marketing in Finland 2012

• To rank among the top 50 pages in Finland, you need 100,000 fans.
• Facebook pages in Finland are most active at 10 a.m. and 8 p.m. local time.
• Men are less active on Facebook than women are, and the more a page tries to engage them, the lower their activity levels drop

100 Things to Watch in 2012

Facial Recognition Fury, Fat Taxes, Remaking “Made in China”—just a few items from our annual list of 100 Things to Watch for the year ahead.

It’s a wide-ranging compilation that in part reflects broader economic, environmental, technological and social developments we’ve been tracking. As always, technology has a prominent presence: Among other things, the list spotlights the rise of LCD art, growing concerns over cloud and mobile security, the much-anticipated Facebook IPO, and interactive screens infiltrating our retail and restaurant experiences. The list also includes noteworthy events on the calendar, people to keep an eye on, and things to watch in marketing, retailing, travel, food and sustainability.

100 Things to Watch 2012 (JWT)

Friends & Frenemies: Why We Add and Remove Facebook Friends

New research reveals that there are innumerable factors that help Facebook users decide to add a friend or cull someone from the fold, though knowing someone in real life is the top reason cited for friend-ing someone (82%) and offensive comments are the main reason someone gets the boot (55%).

Research suggests that real world interactions drive online friendships. Meanwhile, sales-oriented and depressing comments help drive friend removals. Facebook etiquette also plays a role, with updating too often, too little or having too many friends a consideration for some Facebook users.

Social media activity also plays a role in these decisions, as research indicates that men are more likely to use social media for careers/networking and dating – while women use social media for a creative outlet, to get coupons/promos or to give positive feedback. More men add friends based on business networks or physical attractiveness and women are more likely to friend based on knowing someone in real life or remove them due to offensive comments.

NM Incite, State of Social Media Survey (April 2011). NM Incite’s ‘State of Social Media Survey’ is based on a representative sample of 1,865 adult (18+) social media users who were recruited from the Nielsen Online Panel to take an online survey. “Social media user” is defined as participating, talking, and networking online through various platforms to share information and resources. This includes Internet forums, blogs, Facebook, Twitter, video sharing, consumer rating and other social networking websites. The survey fielded from March 31 to April 14th

10 Trends for 2012 in 2 minutes

 

The World of Social Media 2011

Did you know that in the world there are more Facebook users than motor vehicles? And that the great majority of tweets are only 40 characters long? Oh yes, and watch out 60% of people admits using mobile phones while going to the bathroom.